外卖小哥行凶案查实,实非差评引发

时间:2019-12-23 14:00:34 来源: 北京商报


外卖小哥行凶案查实,并非差评引发。12月23日,关于武汉外卖小哥在店铺内持刀杀人致死事件,美团回应北京商报记者称,“该案查实非差评引发”,将配合警方调查 ,责无旁贷全力改进。

美团在回应中表示,该事件起因于配送员到超市取货品时,因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。经配合警方调查后台,此订单商户用户都没有差评信息,也没有投诉电话记录。公司专项处理小组昨日已抵达当地,正在积极配合警方调查真相,与涉事商家一起妥善处理后续。

此次,外卖小哥行凶案件对于外卖平台定薪规则也引发了进一步的讨论。行凶案发生后便有网友在社交平台上对此进行讨论,认为外卖平台的对于外卖配送员差评的处理“过于苛刻”,才会导致外卖配送员对得到差评十分在意。根据美团点评回应,此次行凶案并非差评引发,但此次事件确实让社会各界对于外卖配送员、外卖商户、外卖平台之间的关系更加关注。

有分析人士认为,外卖配送是劳动力密集行业,对于平台而言管理难度很大。此前外卖行业经过多年的发展,对于外卖配送的规范和管理也出台了相应的监管政策和方案。然而,管理的压力仍然集中在平台方面,外卖平台也在收紧外卖配送员的进入门槛和管理。由于外卖配送人员数量巨大,人员管理将会是外卖平台一直面临的难点,此类突发事件也将是所有即时物流配送平台关注和预防的重点。(记者郭诗卉 郭缤璐)


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