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婚恋平台或成“杀猪盘”帮凶 营造安全健康环境刻不容缓

2020-07-23 08:49:16 来源 : 人民网-舆情频道

随着互联网的普及,“网络社交化”已成为人们生活中必不可少的沟通方式,与此同时,人们交友、择偶的习惯也发生了翻天覆地的变化。5月20日,婚恋社交平台友缘在线旗下的有缘网发布的《2020年“后浪”婚恋观报告》显示,53.2%的“后浪”认为直播相亲、云相亲是未来线上婚恋的趋势,希望能有更多的婚恋企业开发出适合他们的线上相亲产品。

由此可见,借助婚恋交友平台结识朋友、寻找适合自己的恋人,已成为人们拓展交际圈子的重要方式。但是这些抱着“交友寻爱”想法的婚恋平台用户,却在不经意间被一些不法分子“盯梢”了,诱惑用户坠入泛滥的“杀猪盘”陷阱,一时间婚恋平台被推向了舆论的风口浪尖。

第四次单身潮到来,婚恋平台发展空间无限

2020年1月民政部发布的数据显示,2019年全国婚姻登记机关共办理结婚登记947.1万对,年度结婚登记对数首次跌破1000万对,自2014年以来持续下降。随着我国单身成年人口超2亿,全面进入第四次单身潮,陌生人社交的版图开始逐渐扩展。

婚恋社交,作为陌生人社交中相对独立的领域,以有缘在线、珍爱网、世纪佳缘、百合网等婚恋平台为代表,具有相对独立的发展模式,用户生态独具一格。有缘网发布的《2020年“后浪”婚恋观报告》显示,67.3%的“后浪”不抵触相亲,在他们看来,相亲实际上是一种严肃而高效的婚恋模式、不浪费时间且以结婚为目的的接触形式,让他们更有安全感。此外,超过77.1%的“后浪”尝试过超过3种婚恋方式。由此可见,社会上存在婚恋刚需,且该群体具有一定的规模,而且,那些定位清晰的婚恋平台或成为解决需求的突破口。

一方面,为解决婚恋供需不平等,婚恋平台提供智能匹配服务。随着中国单身人口突破2亿,婚恋的供需不匹配已经成为当代年轻人面临的重大困境。有缘网调查发现,当代年轻人婚恋中的最大难题其实是在需求上的“门不当户不对”。友缘在线正是抓住这一婚恋发展难题,通过自身近2亿人次注册用户的庞大数据库,进行系统调研、专业分析,进一步规划设计适合当代年轻人婚恋社交的服务平台。为此,友缘在线立足用户需求,通过革新自身的大数据、云计算、AI技术等,推出一系列适应当前婚恋交友发展形式的智能匹配功能,帮助年轻人找到对的那个她(他)。

另一方面,婚恋平台玩法升级,将新形式与婚恋交友相结合,研发上线更符合婚恋社交属性的新功能,重获新生代追捧。比如,之前,珍爱网首开相亲直播先河,通过1对1双屏直播,用户可以更加高效地进行多人“线上相亲”;针对更年轻的95后用户群体热爱分享、热爱小圈子的社交特性,率先上线兴趣社交功能,用户可以通过各种不同兴趣圈子和职业圈子,进行更加细分的社区社交。相较于以往的全平台社交,社区社交对于高诚意婚恋用户更为友好,能有效提升匹配效率。

艾媒咨询的分析师指出,因为婚恋平台的定位清晰,与婚恋更密切相关,而新兴的社交产品更多是出于用户的交际需求,目前后者对前者造成的冲击有限。“婚恋平台主要解决一类特定需求,且存在该需求的群体拥有一定规模,因此是存在发展空间的。”

婚恋平台模式病根难除,

信息安全、“杀猪盘”骗局成平台痛点

婚恋平台的用户规模扩大,网络婚恋市场的“蛋糕”也越来越大。据北青网报道,2018年全国网络婚恋交友行业市场营收为49.9亿元,预计到2021年总营收超70亿元。

与此同时,婚恋平台的快速发展所衍生的乱象也亟待治理。伴随着网络婚恋平台的发展壮大,问题也逐渐突出,交友信息失实、用户征婚被骗财骗色等,一些不法分子甚至将网络交友平台当作实施犯罪的渠道。

首先,婚恋平台“钓鱼式”模式病根难除,轻视后续服务。在资本却步、行业同质化严重的大背景下,当前婚恋平台面临重大挑战,而这一切模式的根源,主要是婚恋平台一直回避的模式困境。业内观察人士分析,婚恋平台的一次性买卖难获资本欢心,婚恋平台以“钓鱼式”的发展模式逐个攻破成为行业常态。强烈追求利益的各家婚恋平台,无所不用其极,招数百出,尽可能地留住消费者,在一次性心态的动机下,往往轻视后续服务,消费者权益难以保障。

其次,婚恋平台信息安全问题令人担忧。中国青年报社会调查中心通过联合问卷对1972名单身青年进行的一项调查显示:73.0%的受访单身青年担心婚恋交友平台泄露用户信息,66.7%的受访单身青年担心平台上用户信息不实。一方面,不少相亲者投诉,部分开通了线上平台的相亲机构在线下大搞“轰炸式”推销、“绑架式”签约、“凑数式”服务,严重损害消费者权益;另一方面,出于对个人信息的保护,网络婚恋平台上绝大多数用户倾向于使用非实名的昵称,且只愿有限度展示真实信息,婚姻状况等关键信息也难以有效获取,但在寻找“另一半”时,用户又希望能够得到对方最真实、确切的信息,以对相亲对象有准确的了解和认识,这种情况导致了平台在保护个人隐私和满足客户需求方面存在一定矛盾。

最后,婚恋平台存在实名认证管理漏洞,或成“杀猪盘”帮凶。真实的用户资料正是婚恋平台的核心资产与商业逻辑基石,必须保证其真实性。但事实上,这些婚恋平台虽然打着“实名认证”“真实交友”的旗号,却未能做到对虚假注册信息以及账户交易的有效防范,从而导致平台里面“屠夫们”磨刀霍霍;除此以外,婚恋平台实名账户买卖由来已久,据《新京报》报道,除了P图进行人脸认证,还有寻找真人认证再转卖账号的,卖号人称,客户多为境外“杀猪盘”,通过软件向国内用户实施诈骗,他们买账号在平台上“引流”(加微信或QQ好友),打着恋爱交友的旗号,通过培养感情获取信任,再诱惑受害者“投资”,实为借机骗钱的情感投资类诈骗。

如何营造安全健康的婚恋平台环境?

近年来,婚恋平台投诉暴增,涉及“虚假宣传”“诱导消费”等问题,其中,用户资质“审核不严”成为投诉焦点,“杀猪盘”骗局就与其“审核不严”有关。对此,需要从用户、平台、行业、政府四个方面形成合力,营造安全健康的婚恋平台环境。

有婚恋需求的消费者应该增强法律意识,提高甄别能力,理性消费。有律师指出,用户要选择行业内商业信誉较好、用户门槛较高的网站进行注册。在婚恋交友过程中,应特别注意人身安全与财产安全,遇到大额消费时应冷静核对,向婚恋网络平台核查信息,切勿在双方未见面的情况下进行钱财支出。与婚恋对象见面时,应选择公共场所,并邀请家人、朋友陪同,遇到不法侵害时,应及时报警寻求帮助。

婚恋平台应加强信息审核,积极防范风险。有观点指出,婚恋平台一方面要强化监管,坚决查处严重违规失信行为,净化网络交友环境、促进整个婚恋网站行业进步;另一方面也要加大自身“软件”“硬件”投入,强化管理,加强网络诚信经营的制度建设,在保护客户隐私、做好安全防范的前提下,推行会员信息实名制,线上交流和线下监管齐头并进,确保客户信息的真实、可靠与安全,从源头遏制婚恋平台违规失信乱象,促进婚恋平台健康有序、良性发展。

婚恋行业发布自律标准和规范,减少行业乱象。例如,百合佳缘集团发布了《百合佳缘集团自律标准》,涉及“完善平台审核规则”“提高平台产品安防等级”“细化用户风险提示”等,以期减少行业乱象。除实名认证外,还采取多项信息认证措施,例如,婚恋平台通过学信网数据对用户填写的学历信息进行比对等,规范行业发展。

打通婚恋数据,搭建全国统一的婚恋登记信息查询平台。全国政协委员谈剑锋建议参考公安部的公民身份证信息系统,由民政部联合相关单位共同搭建全国统一的婚恋登记信息查询平台,保证婚恋网站和婚介服务机构能有效甄别客户婚姻状况,构建诚信婚恋和诚信社会。他还提出,由中央网信办、共青团中央、民政部等牵头,联合世纪佳缘、百合网等头部婚恋服务企业,加强行业标准和规范的制定和推广,规范、引导婚恋行业健康发展,带动婚恋行业企业更高效、诚信、安全地做好青年婚恋服务工作。

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