首页 资讯频道 互联频道 智能频道 网络 数据频道 安全频道 服务器频道 存储频道

“动动手指”把日常“装进”手机 个人信息泄露风险需注意

2020-09-07 08:09:20 来源 : 中华工商时报

在移动互联网时代,只要有手机,“动动手指”就可以享受到多种生活服务:扫码点餐、云上缴费、网上订车、线上买菜……然而,随着生活中越来越多的基础性、日常性服务被“装进”手机,“不带手机出不了门、没有APP办不了事”成为智能时代的窘态。

移动数字化服务给人们的生活带来便捷,但同时也带来了很多烦恼,比如站在路边打车,基本过来的出租车都是已经被预约的;在大型超市自助结账,一般都必须使用该超市的APP;笔者的父亲日前在老家某国有银行转账,硬是被银行服务人员带着安装了APP,并在APP上完成了转账……凡此种种,不一而足。

有报道称,有些企业和单位将原本常规、基础的服务与APP强行捆绑,不下载就办不了事。比如,某消费者为了交易房产,下载了7个APP,其中就包括一个支付APP、一个政务类APP、两个房源类APP和三个分别涉工资、公积金和贷款发放的银行APP。也就不难想象,这定会给用户带来诸多不便。正如消费者直言,“动动手指就能享受到的方便,渐渐变成了不动手指不行的负担。”

有业内人士表示,虽然近年来国内APP应用市场发展很快,但这并不代表真实的使用需求。一方面,少数领域APP扎堆同质化问题严重;另一方面,大量APP设计不友好,功能单一,缺乏整合。

其实,APP负担,很大程度上源自于“利”。其一是来自于生产APP的企业。一个APP可以解决问题的,就不应该拆解成多个,造成有需求的企业成本飙升,给使用者带来困扰;其二是企业为客户提供APP服务,有些自然是出于营销、服务,增加客户的便利与粘性,但还有一些无良企业则是在位置信息、相机、麦克风、通讯录和通话记录等方面获取顾客权限,一些APP甚至会要求获取用户面部特征等生物特征信息。如此,不仅会给用户带来一定负担,而且更埋下了用户个人信息泄露的风险以及资金安全风险。

笔者认为,我们虽处在智能时代,但各行各业仍应该遵守最朴素的职业道德,应本着合乎市场需要的、确实能为需要APP的企业提供合适有效产品的原则,而不是为营销而开发、提供APP。

首先,提供APP的企业和机构在设计APP时,不应采取“软强制”,设置各种人为障碍,给顾客带来不好的体验。比如,在北京某高校校园里,洗衣要装APP,打水要装APP,连WIFI要装APP,查成绩要装APP;在超市使用手推车要装APP,存包也要装个APP……应坚持综合、简洁、便捷的原则。

其次,应当强化对APP的规范使用。日前,工业和信息化部发布的2020年第四批存在问题的应用软件名单显示,未完成整改的APP普遍存在违规收集和使用个人信息、强制索取权限、强制用户使用定向推送功能等问题。而要彻底解决问题,不能止于曝光,需要依法强化治理,责令违规APP生产企业严格落实各项法律法规,赚安心钱、长久钱,让APP合规合法合理。

第三,从顾客的角度来看,应当增强防范和维权意识。面对部分APP过度索权现象,无需忍让,可以通过法律途径进行维权。同时,要擦亮双眼,下载APP时要通过正规平台,规避个人信息泄露的风险,谨防给自身权益带来侵害。

关键词:APP 个人信息

最近更新