一、善用技术人力成为网吧扩张的关键

　　网吧作为国内IT服务的龙头行业，随着政府扶持与管理的逐渐完善，近年来受到了各方面的重视。尤其是自从2006年政府针对网吧规范的各项政策出台，网吧行业开始进入有秩地成长阶段。近一年来的网吧行业发展中，我们看到新政府让黑网吧无法生存，合法规范网吧大型化的成长发展趋势。

　　合法网吧的大型化，无疑为合法网吧经营者们带来更大的信心，但是也带来了新的挑战。黑网吧被排除在网吧市场外，合法网吧必须扩大经营以适应市场需求。对于网吧经营者，扩大经营意味着投资增加，必须有更多资金投入。合法网吧在国家政府保护的大环境下，由于预期网吧投资回收不成问题，因此并不是太大的问题。对于网吧经营者而言，反而是技术管理人员难寻，成为头痛的问题。

　　一般来说，网吧经营者对于技术的了解不会特别深入，需要有专业的技术人员进行管理。但是真正专业并且有经验的网管可谓是凤毛麟角，因此一般网吧都是以非技术管理人员进行管理，或是数量不多的技术人员负责技术方面工作，而非技术人员进行事务性的管理。那么，对于网吧来说，如何善用好技术人力，是一个网吧经营者在网吧扩大规模后的经营过程中，最需要温习的主要的课题之一!

　　二、让智能化的管理路由器助力网吧服务

　　其实，人力的不足还有一个可能的解决方案——智能化网络设备及控管方案，能够帮助网吧业主解决技术力量短缺的难题。一般网吧都会建置网吧管理系统以节省管理人力，但是一般的网管及台式机相关问题，则比较难以智能设备来取代。不过，随着网吧设备提供商的努力，现在网吧管理朝着智能化的方向进行发展势在必行。专业的宽带接入设备厂商侠诺科技，收集众多网吧用户所面临的问题，并且积累多年的网吧技术服务经验，推出了“SmartQoS动态智能带宽管理”，就是将网管中的带宽管理以路由器的智能功能替代的一个例子。

　　动态智能带宽管理功能是以简单的通用配置，替代以前必须时时进行修改的规则配置，可节省网管的时间，专心于其它用户服务工作。这个功能，第一阶段应用为2007年第二季度，主要面向小区用户，因为小区宽带发生带宽占用的情况十分严重，而小区宽带网管也同样有技术能力不足的问题。在经过实际现场测试，得到满意的效果后，继而向网吧市场推广。

　　在网吧市场推广方面，选择湖南、湖北作为第三季度的试验区域。选择湖南、湖北的网吧规模一般较大，加上占用带宽及攻击情况较其它区域严重，因此作为测试智能带宽管理功能比较适合。经过实地应用，Qno侠诺的动态智能带宽管理，网吧网管回报总结了两个该功能较深刻的效果：

　　1、不同带宽利用率的管理弹性较大：传统以规则界定的带宽管理，经常是针对带宽利用率高情况，例如晚上、假日等进行限制，可以发挥较好效果。但是在带宽利用率不高的情况下，例如网吧客人少时，套用太多管理规则，则产生对用户限制太多，无法善用带宽的情况。有些用户就会选择人数较少时来上网吧，但是如果管制规则太多，每个用户可使用带宽不大，用户就不愿上门了。网管可以另外进行更复杂的配置，来进行管理，但可能花费更多时间来管理。自从使用智能带宽管理功能后，路由器会自行根据带宽使用率决定是否启用带宽管理，用户不多时，网管可任意顾客自由使用带宽，不会受到限制，这样可提供用户更好的的服务。

　　2、取得转发率及用户管制的平衡：网吧规模的增加主要体现在带机量的增加，这就对于路由器带来极大的负担。而带宽管理功能，由于需对网络包的内容进行检视，对网络处理器负担大，因此若是设置太多，将大幅降低路由器的带机量。应用智能带宽管理的网吧发现，本来热门时段最多带机量二百台的路由器，在启用智能带宽管理后，最大带机量能提高到约三百台。这是因为智能带宽管理，只挑出占用带宽较大的用户加以严管，其余的规范用户则不耗用运算资源，任其进出。也就是这个设计，针对大量占用带宽用户严管，影响转发能力小，因此能有效地提升带宽转发力，提升带机量。

　　三、Qno侠诺动态智能带宽管理

　　Qno侠诺动态智能带宽管理，是侠诺研发团队总结过去几年支持网吧及小区，对抗带宽占用及攻击，所发展出来的智能化功能。该功能结合了带宽侦测机制、智能化运算、网络处理技术及防火墙，主要可发挥一站解决带宽相关问题的作用。动态智能带宽管理最大的特色是简化的配置，即使非技术人员也可进行有效的配置，主要的配置参数为以下三项：

　　1、启用带宽管理门坎：以总带宽的百分比表示，当总带宽使用率低于这个门坎时，就不启用带宽管理，当高于这个门坎时，则启用带宽管理，限制带宽使用。这个功能让带宽管理在带宽使用率较高时，再行启用;而在带宽利用率高时，再进行管制。

　　2、单一IP使用带宽上限：这是限制内网单一用户最大可使用的带宽，当用户占用的带宽超过这个配置时，用户就会被列进严管的表列中。一般的用户如没有大量占用带宽的现象，就不会被列入严管用户中。若用户还有持续占用宽带的情形，可进一步激活二次惩罚，这个功能可减低该用户可使用带宽50%，有效惩罚持续占用带宽用户。这个功能可针对特定IP管理，简化带宽管理的对象，该管则管，不耗用运算能力的作用。

　　3、启用带宽管理时间：对网管来说，有些时间不想启用带宽管理功能，例如网吧营业的早上，这时即使有用户占用带宽或大量下载，也是要开放的。这个功能，给了更大的弹性。

　　                           图：Qno侠诺SmartQoS 动态智能带宽管理页面

　　四、适用情况

　　Qno侠诺的中高阶网吧产品，包括FVR360v、FVR420v、GQF500及最新推出的全千兆路由器GQF1100，都具备SmartQoS动态智能带宽管理功能，能够真正做到既节省人力，又能有效管制带宽使用的效果。但是，这个功能也不是万能的，在应用上有其限制。Qno侠诺技术支持工程特别指出，SmartQoS智能带宽管理功能，比较适用在较大带宽如光纤宽带接入情况，效果较为显著;若是使用在较小带宽ADSL接入情况，由于带宽原本就小，所设定的自动启用SmartQoS智能带宽管理功能，使用门槛将很容易达到，但会造成持续性的带宽管制，因此效果不太理想。这是先天的限制，现在一百人以上的网吧，其中上都会采用光纤宽带，对于网吧不会造成使用影响。